راحة بال تامة
باقات الصيانة وعقود مستوى الخدمة (SLA)
تُبنى خطة الصيانة على الأنظمة الموجودة وحالة الموقع. يوضح العرض عدد الزيارات ونطاق الأعمال وقطع الغيار وأوقات الاستجابة قبل التعاقد
لماذا عقد الصيانة ضرورة؟
- تنظيم الفحوصات الوقائية للأنظمة المشمولة
- تسجيل البلاغات والإجراءات المتخذة
- توضيح مسؤوليات الصيانة وقطع الغيار
- تحديد الزيارات وأوقات الاستجابة في العقد
اختر الخطة المناسبة لمنشأتك
حلول مرنة تناسب جميع القطاعات، من المكاتب الصغيرة إلى الفنادق والمصانع الكبرى
الباقة الأساسية (أمان)
حسب حجم المنشأة
نطاق صيانة أساسي يُحدد بعد حصر الأنظمة وحالتها
- عدد الزيارات الوقائية يحدد في العرض والعقد
- زمن الاستجابة يحدد في اتفاقية مستوى الخدمة
- تحديثات البرامج إذا شملها نطاق العقد
- توثيق الأعمال المنفذة ضمن الزيارة
- قنوات الدعم وساعات العمل تحدد في العقد
نوصي بها
الباقة المتقدمة (احتراف)
حسب نطاق العمل
زيارات ودعم إضافي بحسب الأنظمة واحتياج المنشأة
- جدول الزيارات الوقائية يحدد في العرض والعقد
- أولوية البلاغات وزمن الاستجابة يحددان في العقد
- قطع الغيار المشمولة تُذكر في العرض
- آلية تنسيق الطلبات تحدد في العقد
- قنوات الدعم وساعات العمل تحدد في العقد
- أولوية الجدولة تحدد بحسب الاتفاق
باقة النخبة (شاملة)
للمشاريع الكبرى
خطة موسعة للمواقع متعددة الأنظمة وفق نطاق ومسؤوليات متفق عليها
- جدول الزيارات يحدد بحسب حالة الموقع والعقد
- مستوى الاستجابة يحدد في اتفاقية مستوى الخدمة
- قطع الغيار المشمولة تُحدد في العرض والعقد
- إمكانية تخصيص مهندس للموقع بحسب الاتفاق
- تقارير الزيارات والأعمال المنفذة ضمن العقد
- تُحدد آلية استبدال الأجهزة في العقد